Responsable del Tratamiento
Hilos Limpios S.L., con domicilio en 2847 Calle de Embajadores, Local 3, 28045 Madrid, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros servicios y sitio web.
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) para asegurar el cumplimiento normativo y atender cualquier consulta relativa a la privacidad de sus datos. Puede contactar con nuestro DPO a través de:
- Email: dpo@hiloslimpios.es
- Teléfono: +34 917 89 23 45
La principal finalidad del tratamiento de sus datos es la correcta prestación de los servicios de tintorería y cuidado textil solicitados. La base legal para este tratamiento es la ejecución de un contrato o precontrato de servicio.
¿Tienes alguna consulta para nuestro DPO?
Utiliza el siguiente formulario para contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos. Nos comprometemos a responder a la mayor brevedad posible.
Datos Recopilados y Finalidades
En Hilos Limpios solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para ofrecerle nuestros servicios con la calidad y seguridad que nos caracterizan. A continuación, detallamos los tipos de datos y sus finalidades:
| Tipo de Dato Personal | Finalidad del Tratamiento | Base Legal | Tiempo de Conservación |
|---|---|---|---|
| Datos de Contacto (Nombre, Apellidos, Teléfono, Email, Dirección) | Gestión de Pedidos, Citas y Envío a Domicilio, Comunicación de estado del servicio. | Ejecución de contrato | Mientras dure la relación contractual y 5 años posteriores para posibles reclamaciones. |
| Datos de Pago (Solo en transacciones online, no almacenamos datos bancarios completos) | Procesamiento de pagos por servicios. | Ejecución de contrato | Solo durante la transacción. Proporcionado directamente a pasarela de pago segura. |
| Preferencias de Servicio (Tipo de tejido, instrucciones especiales) | Personalización y optimización del servicio de limpieza. | Consentimiento del interesado / Interés legítimo | Mientras dure la relación contractual. |
| Datos de Navegación (IP, cookies, visitas) | Mejora de la experiencia de usuario en el sitio web, análisis estadísticos. | Interés legítimo / Consentimiento (para cookies no esenciales) | Según política de cookies, máximo 2 años. |
Los datos obligatorios para cada servicio se indicarán con un asterisco. La no facilitación de los mismos podría impedir la prestación del servicio. Implementamos procedimientos de minimización de datos para asegurar que solo se procesa lo indispensable.
Derechos del Usuario y Procedimientos
Como usuario de nuestros servicios, usted tiene derechos sobre sus datos personales. En Hilos Limpios hemos simplificado los procedimientos para que pueda ejercerlos fácilmente:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, escribe a dpo@hiloslimpios.es o llama al +34 917 89 23 45. Responderemos a tu solicitud con la máxima diligencia y transparencia.
Medidas de Seguridad Implementadas
En Hilos Limpios nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
- Cifrado de Datos: Implementamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos sensibles en nuestro sitio web. Los datos almacenados están protegidos con técnicas de cifrado adecuadas.
- Controles de Acceso Estrictos: Restringimos el acceso a los datos personales solo al personal autorizado y necesario para la prestación del servicio, mediante sistemas de autenticación robustos.
- Copias de Seguridad Regulares: Realizamos copias de seguridad periódicas de toda nuestra información para asegurar la recuperación de datos en caso de incidente.
- Formación Continua del Personal: Todo nuestro equipo recibe formación regular en materia de protección de datos y seguridad de la información.
- Auditorías de Seguridad: Llevamos a cabo auditorías internas y externas de seguridad de forma regular para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.
- Sistemas de Protección Avanzados: Contamos con firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger nuestros sistemas y redes.
- Procedimientos de Gestión de Incidentes: Tenemos establecidos protocolos claros para la gestión y notificación de cualquier brecha de seguridad que pudiera ocurrir.
- Cumplimiento de Estándares Internacionales: Nuestras prácticas de seguridad se alinean con las mejores prácticas y estándares internacionales de protección de datos.